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穎網科技助力福建建行打造智慧銀行,實現服務體驗雙升級

發布日期:2019-06-05
      在當前這個智能、高效、萬物互聯的時代背景下,銀行業的發展呈現智能、高效和便捷的特征,智能化、輕型化、特色化和社區化的特色型網點正成為當下銀行轉型的主流趨勢。在國內,建設銀行等商業銀行近兩年正不斷加速推進物理網點向智慧網點的轉型升級。
      近期,由穎網科技攜手建設銀行福建省分行打造的省分行、城東支行智慧銀行網點已全新亮相。新的智慧網點圍繞客戶體驗為中心,通過應用集合各項智能技術的智慧終端,以多樣化的場景營銷,實現銀行金融產品與服務智能化。
【五大體驗場景,升級客戶服務和體驗】
      1、大數據體驗場景,網點情況了如指掌
      一踏入智慧網點大門,通過超大型拼接屏可便捷獲取銀行網點情況,包括網點到店人數、繁忙情況、等候時間預測、明星產品、實時利率等信息,為客戶智能推薦產品,就近選擇周邊網點提供參考,更有效減少客戶的等候時間。
      2、產品自助體驗場景,金融產品隨心體驗
      位于大堂的智慧營銷終端,可供客戶體驗善融家園網上商城及自助查詢銀行理財、基金、個人貸款、信用卡、貴金屬、保險六大金融產品,并支持移動端掃碼購買。當客戶在互動終端瀏覽的時候,還會推送排隊號實時提醒。
       3、千人千面體驗場景,精準極致產品體驗
      所謂千人千面,是指一千個人就有一千個專屬于自己的頁面和內容。在智慧網點千人千面體驗區,當客戶走到智能互動終端前,屏幕將根據客戶畫像推送相關的廣告產品,實現銀行金融產品的精準營銷,客戶通過掃碼了解并購買相關產品。
      4、魔鏡體驗場景,看您的顏值多少錢?
      看臉的時代,您知道您的顏值多少錢嗎?在網點的魔鏡體驗區,您只需站在融入人臉識別、大數據分析和精準營銷的“魔鏡”面前測一測,便能清楚地了解自己的顏值多少錢,通過手機掃碼可享受到快速貸款服務。
      5、互動體感體驗場景,在趣味中了解銀行產品
      福建建行在網點“玩起”了趣味小游戲,在互動體感體驗區利用手勢可體驗“接金幣”,在游戲背景及游戲元素中融入金融產品介紹,當游戲成功通關后,可過手勢查看產品詳情并通過手機掃碼購買,讓客戶在娛樂中全面獲知銀行產品和服務。
      福建建行借助大數據、人臉識別、人工智能等新興技術的有效應用,將銀行服務有效融入到人們日常生活體驗中,通過與客戶建立連接,采集客戶數據,深度學習感知并度量客戶行為,并進行智能化的反饋,用創新的模式,為客戶提供智慧型的金融產品與服務體驗,取得了良好的營運效果,成為當地智慧銀行的代表性網點。
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